Última atualização – 24 de março de 2022 Customer Relationship Management (CRM) é um aspecto essencial de qualquer negócio. Ele desempenha um papel importante na atração e retenção de clientes. No setor de comércio eletrônico, torna-se mais relevante porque a experiência do cliente é diferente da perspectiva tradicional das lojas físicas. Nos últimos anos, WooCommerce estabeleceu-se claramente como líder em plataformas de comércio eletrônico. Felizmente, existem algumas soluções que ajudarão você a gerenciar as relações com os clientes aqui. Você pode ler mais sobre as três melhores soluções de CRM aqui. Este artigo foca em listar todas as melhores ferramentas de CRM que você pode experimentar em sua loja. WooCommerce.
Escolher um bom WooCommerce CRM deve ajudá-lo a melhorar consideravelmente o envolvimento do cliente. Muitas vezes, você pode encontrar grandes volumes de dados de clientes espalhados pela sua loja. Uma boa solução de CRM deve ser capaz de usar todos esses dados para melhorar seus prospects de loja. Neste artigo, também discutiremos como boas soluções de CRM alcançam os melhores resultados. Mas primeiro, vamos dar uma olhada rápida em algumas das melhores soluções de CRM disponíveis no momento. Metrilo Metrilo é uma solução abrangente para ajudá-lo com os requisitos de marketing e análise da sua loja. Ele ajuda você com uma solução de CRM confiável que garante os melhores resultados, juntamente com informações analíticas e ferramentas de email marketing. Você será capaz de melhorar significativamente o engajamento do cliente em sua loja. durante o período experimental gratuito. Metrilo também se integra perfeitamente com WooCommerce usando um plugin WordPress gratuito.
completa esta suite de comércio electrónico. Zero BS CRM Esta é uma das melhores soluções de CRM que você pode usar com WooCommerce. Ele irá ajudá-lo a encontrar mais oportunidades para vender seus produtos. Depois de integrar esta solução CRM em sua loja. WooCommerce usando a extensão WooSync abre sua loja para grandes oportunidades de vendas. Você pode identificar facilmente clientes recorrentes em sua loja. e você pode facilmente marcá-los e filtrá-los para campanhas direcionadas. Além disso, você pode analisar os dados de vendas muito bem de várias maneiras. Por exemplo, você pode comparar facilmente o volume de vendas de dois meses ou um dia específico da semana.
Para executá-lo, tudo o que você precisa fazer é baixar o plugin CRM do diretório WordPress. Em seguida, compre uma licença WooSync e você está pronto. Você pode comprar WooSync por 49 USD. WP-CRM Esta é uma excelente ferramenta de gerenciamento de usuários que se integraria perfeitamente com seu site. WordPress. Todos os dados associados a clientes e usuários do seu site. será armazenado no banco de dados de usuários WordPress. Isso permitirá que você analise as informações do usuário em sua loja. WooCommerce. Além disso, ajuda com formulários de contato personalizados, onde você pode escolher os campos que serão incluídos no formulário. Como resultado, você pode filtrar facilmente os dados do usuário para uso posterior. Além disso, você pode adicionar informações adicionais a cada usuário, como nome da empresa. Ele também fornece uma opção para exportar dados do usuário para um arquivo CSV.
WooCommerce Customer Relations Manager Você pode facilmente adicionar informações do cliente à sua loja. WooCommerce. Quando usado com a extensão Campos personalizados avançados, você pode adicionar campos adicionais conforme necessário. Além disso, você pode atribuir um status a cada cliente, e desta forma você pode projetar o modo
gerir os dados dos clientes. Ele também ajuda você a entender o comportamento do usuário em seu site, para que possam atingir-se de forma diferente. Proporciona uma integração perfeita com a sua loja. WooCommerce através do Zapier. O plugin ActiveWoo também ajuda a integrá-lo.
Este é um plugin WordPress gratuito que ajuda você a criar potenciais clientes a partir da atividade do usuário em sua loja. Por padrão, ele tem um formulário para coletar dados dos usuários. No entanto, você pode facilmente integrar um dos outros formulários de contato populares, como Ninja Forms ou Gravity Forms. O plugin ajuda você a avaliar o comportamento do usuário em seu site, para que você possa usá-lo corretamente para melhorar suas vendas. Na lista acima, você viu algumas das melhores soluções de CRM que você pode integrar com WooCommerce. Agora vamos ver alguns dos recursos que você pode encontrar no que chamamos de melhor solução de CRM. Esses recursos podem ser aplicáveis ao seu site. em diferentes graus, porque cada site tem seus próprios requisitos exclusivos quando se trata de gerenciamento de clientes.
Capacidade de criar perfis detalhados de clientes Uma solução de CRM funciona melhor quando tem a capacidade de coletar informações de clientes em grande escala. Na verdade, isso dará aos proprietários de lojas o poder de abordar o cliente para influenciar futuras compras. Quando você tem informações detalhadas sobre um cliente, você obtém seus detalhes de contato, histórico de compras, comportamento em seu site, Como resultado, você pode rotular este cliente para um grupo específico de clientes e usar o modo de engajamento específico. . Uma boa solução de CRM deve permitir que você entre em contato com os clientes na própria plataforma. Você pode precisar integrar
Uma boa solução de CRM lhe dará indicações claras sobre como suas campanhas estão sendo executadas. No painel, você deve ser capaz de avaliar como uma determinada campanha pode influenciar as vendas ou a receita. Da mesma forma, quais grupos de clientes respondem favoravelmente aos seus vários esforços de engajamento e afins. Na verdade, isso lhe dá o poder de fazer ajustes em tempo hábil. Além disso, você também será capaz de avaliar o desempenho de sua equipe. Como um agente de suporte ou representante de vendas trabalha em um determinado momento lhe dará uma perspectiva mais clara. Uma boa solução de CRM deve fornecer visibilidade sobre as metas individuais e conversões do funcionário. Isso lhe daria uma boa manutenção da implementação de melhorias constantes no funcionamento interno de sua loja.Conclusão A maneira como você trata seu cliente determina o sucesso de seu negócio. Se você administra uma loja online usando WooCommerce, você tem um bom número de soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente que você pode integrar. A melhor solução de CRM deve ser capaz de gerenciar as informações de seus clientes. de uma forma abrangente. Deve integrar vários aspectos do seu site, como vendas, marketing e suporte ao cliente em um só lugar. Além disso, uma boa solução de CRM terá alguma capacidade de automação para facilitar seu fluxo de trabalho. Este artigo listou algumas das melhores soluções de CRM para WooCommerce. E talvez você também tenha compreendido alguns dos recursos excepcionais de uma boa solução de CRM. Deixe-nos saber se você tiver uma sugestão ou pergunta sobre isso. Leia também sobre os benefícios de CRM para e-commerce.