Atribuir um chat a um agente específico Obter mensagens do Facebook da interface 3CX Fechar
O que é o plugin WordPress 3CX Live Chat? 3CX Live Chat é um plugin freemium WordPress. Isso significa que, embora o plugin esteja disponível gratuitamente, alguns de seus recursos mais avançados só estão disponíveis integrando o plugin com o software de comunicação do 3CX. A integração completa é gratuita por um ano inteiro e, em seguida, disponível em uma assinatura paga a partir de US $ 1 por usuário por mês. Mais sobre os preços abaixo.
Mas dito isso, o plugin 3CX Live Chat inclui quase todos os recursos avançados que vemos com outros plugins premium disponíveis em seu plano gratuito. Aqui está uma rápida olhada nos principais recursos incluídos no plugin gratuito para ter uma ideia. Principais características: Interface de usuário super simples para todos os participantes: administrador, representantes e clientes.Opção para personalizar a caixa de bate-papo. Altere cores, adicione o logotipo da empresa, etc Crie um formulário de mensagem off-line personalizado. Sistema de armazenamento dedicado para todas as mensagens offline. Registros históricos para salvar todas as conversas. Opção para adicionar pesquisas e pesquisas à caixa de bate-papo. Crie agentes ilimitados para gerenciar chats e chamadas ao vivo. Uma foto do agente aparece na caixa de bate-papo ao vivo. Crie departamentos para agentes. Suporte animações na caixa de bate-papo. Escolha se deseja aceitar ou recusar um chat. Apenas com integração 3CX:
Alterne facilmente um chat ao vivo para uma chamada de vídeo ou chamada. Responda através do seu smartphone – iOS ou Android. Transfira conversas para outros agentes.Para ver todos os sinos e assobios fornecidos pelo plugin, incluindo recursos premium, você pode ler isso – Por que 3CX. 3CX Live Chat: Preços ‘Plugin’ de WordPress do 3CXComment
LiveChat é um plugin freemium com todos os recursos acima mencionados disponíveis gratuitamente. Mas por que diz \
E se você não quiser recursos de comunicação 3CX, incluindo chamadas de voz e vídeo, então você pode continuar usando o plugin autônomo gratuitamente para sempre.
Mas dito isso, o plugin 3CX Live Chat inclui quase todos os recursos avançados que vemos com outros plugins premium disponíveis em seu plano gratuito. Aqui está uma rápida olhada nos principais recursos incluídos no plugin gratuito para ter uma ideia. Principais características: Interface de usuário super simples para todos os participantes: administrador, representantes e clientes.Opção para personalizar a caixa de bate-papo. Altere cores, adicione o logotipo da empresa, etc Crie um formulário de mensagem off-line personalizado. Sistema de armazenamento dedicado para todas as mensagens offline. Registros históricos para salvar todas as conversas. Opção para adicionar pesquisas e pesquisas à caixa de bate-papo. Crie agentes ilimitados para gerenciar chats e chamadas ao vivo. Uma foto do agente aparece na caixa de bate-papo ao vivo. Crie departamentos para agentes. Suporte animações na caixa de bate-papo. Escolha se deseja aceitar ou recusar um chat. Apenas com integração 3CX:
Alterne facilmente um chat ao vivo para uma chamada de vídeo ou chamada. Responda através do seu smartphone – iOS ou Android. Transfira conversas para outros agentes.Para ver todos os sinos e assobios fornecidos pelo plugin, incluindo recursos premium, você pode ler isso – Por que 3CX. 3CX Live Chat: Preços ‘Plugin’ de WordPress do 3CXComment
LiveChat é um plugin freemium com todos os recursos acima mencionados disponíveis gratuitamente. Mas por que diz \
E se você não quiser recursos de comunicação 3CX, incluindo chamadas de voz e vídeo, então você pode continuar usando o plugin autônomo gratuitamente para sempre.
3CX Live Chat WordPress Plugin: Configurando e Configurando Agora que você tem uma ideia dos vários sinos e assobios que o 3CX Live Chat WordPress plugin traz, aqui está uma visão rápida de seus recursos mais impressionantes e como configurá-los. Instale e configure o 3CX Live Chat Primeiro, você precisará instalar o plugin 3CX Live Chat em seu site. WordPress. Para fazer isso, basta entrar no painel do WordPress e navegar até Plugins > Adicionar Novo e inserir 3CX na barra de pesquisa, como mostrado na imagem.
Isto deverá mostrar o ‘plugin’ realçado. Clique em Instalar agora seguido de Ativação e o assistente de configuração do plugin será aberto. No início, ele perguntará se você deseja conectar o plugin à sua conta. 3CX e aproveite todas as suas funcionalidades, ou simplesmente \
também dão acesso a alguns grandes recursos, tais como: Acesso a 3CX Hosting. Integração com o seu smartphone – iOS e Android. Acesso ao cliente web 3CX, onde todas as mensagens de chat ao vivo, SMS e Facebook são entregues. Opção para pegar chats para chamadas de voz ou vídeo. Permitir que grupos de agentes atendam uma chamada. Nota: Você precisará ter uma conta 3CX para usar esta funcionalidade. Se você não tiver uma, use este link para criar uma nova conta 3CX.
Depois de selecionar sua opção preferida, clique no botão Avançar e você será levado para o próximo passo – configurando Configurações PBX.
Isto deverá mostrar o ‘plugin’ realçado. Clique em Instalar agora seguido de Ativação e o assistente de configuração do plugin será aberto. No início, ele perguntará se você deseja conectar o plugin à sua conta. 3CX e aproveite todas as suas funcionalidades, ou simplesmente \
também dão acesso a alguns grandes recursos, tais como: Acesso a 3CX Hosting. Integração com o seu smartphone – iOS e Android. Acesso ao cliente web 3CX, onde todas as mensagens de chat ao vivo, SMS e Facebook são entregues. Opção para pegar chats para chamadas de voz ou vídeo. Permitir que grupos de agentes atendam uma chamada. Nota: Você precisará ter uma conta 3CX para usar esta funcionalidade. Se você não tiver uma, use este link para criar uma nova conta 3CX.
Depois de selecionar sua opção preferida, clique no botão Avançar e você será levado para o próximo passo – configurando Configurações PBX.
Você precisará inserir o URL do Click2Talk no campo necessário para conectar o plugin à sua conta. 3CX e acesso a todas as funções. Se você não sabe de onde obter o URL, basta fazer login no console. Gestão 3CX. A partir daí, vá para a seção Mensagens e clique em +Adicionar chat ao vivo como mostrado na imagem. Observação: Se você não conseguir encontrar seu Console de Gerenciamento 3CX, abra o e-mail recebido do 3CX depois de criar sua conta e ele deve ter um link para o console de gerenciamento juntamente com seus detalhes de login.
Isso exibirá a próxima tela onde você precisa configurar uma nova integração de bate-papo ao vivo. Preencha os campos e copie o URL destacado como mostrado na imagem.
Agora volta para o teu backend. WordPress e insira o URL no campo apropriado e clique em Avançar .
Na próxima seção, você precisará configurar suas configurações de bate-papo. Especifique quais informações perguntar aos visitantes antes de iniciar um chat e se deseja permitir o chat por voz e vídeo. Quando terminar, clique no botão Avançar.
Estou quase a acabar com o assistente de configuração. Na próxima etapa, você poderá alterar o layout da caixa de bate-papo. Existem algumas opções predefinidas – padrão (3CX), Saltwater e Summer Vibes, como você pode ver na oração
Este é o backend 3CX Web Client, abra o e-mail 3CX que você recebeu ao ativar sua conta. Aqui você encontrará a URL do cliente web junto com os dados de login. Observação: Para receber notificações de mensagem, você deve ter a extensão web 3CX instalada.
Este é o backend 3CX Web Client, abra o e-mail 3CX que você recebeu ao ativar sua conta. Aqui você encontrará a URL do cliente web junto com os dados de login. Observação: Para receber notificações de mensagem, você deve ter a extensão web 3CX instalada.
Transformar um chat ao vivo em uma chamada de vídeo Para mudar de um chat ao vivo para uma chamada de voz ou até mesmo uma chamada de vídeo, recursos específicos precisam ser configurados. Agora, se você se lembrar, ativamos essas opções durante o processo de crescimento do plugin. No entanto, caso você tenha esquecido, você pode ativá-lo facilmente entrando em seu painel do WordPress e indo para Live Chat > Configurações > Recursos avançados .
A partir daqui, selecione o botão \
Agora vamos criar um usuário adicional. Para fazer isso, você precisa fazer login no Console de Gerenciamento 3CX. A partir daí, vá para a seção Usuários e, em seguida, +Adicionar . Isso irá levá-lo para a próxima tela, onde você precisa preencher todas as informações para criar o novo usuário.
Agora vamos criar um usuário adicional. Para fazer isso, você precisa fazer login no Console de Gerenciamento 3CX. A partir daí, vá para a seção Usuários e, em seguida, +Adicionar . Isso irá levá-lo para a próxima tela, onde você precisa preencher todas as informações para criar o novo usuário.
Seguindo o mesmo método, criamos um total de três novos usuários: primeiro rep segundo rep terceiro rep Agora, também podemos criar um grupo de agentes indo para a seção Grupos de Chamadas e clicando em +Adicionar Grupo de Chamadas . Isso exibirá a seguinte seção: Aqui você precisa definir um nome para o \