Última atualização – 8 de setembro de 2020 A entrega é um fator importante que determina a experiência do cliente em sua loja. Comércio electrónico. Na verdade, isso influencia compras repetidas, porque um grande número de seus clientes não estarão comprando para você se considerarem a experiência de envio negativa. Além disso, o transporte marítimo desempenha também um papel vital no abandono dos carrinhos. A forma como as suas escolhas de envio influenciam a experiência do utilizador e o crescimento financeiro da sua loja não termina aqui. De acordo com um estudo, se você oferecer várias opções de entrega em sua loja, esta é, por si só, uma boa razão para aumentar as receitas. As opções de entrega WooCommerce são exaustivas, com opções básicas e uma variedade de extensões para incorporar recursos adicionais. Este artigo se concentra em estratégias específicas de envio WooCommerce para gerenciar as expectativas de seus clientes.
Como projetar uma estratégia de envio WooCommerce com base nas expectativas dos clientes? A escolha dos métodos de envio, a velocidade com que você atende os pedidos, quais opções adicionais você tem, etc., devem ser baseadas nas expectativas do cliente. Aqui estão algumas das estratégias eficazes de envio WooCommerce que você pode experimentar em sua loja. Pense em termos de cliente Os requisitos do cliente em um cenário de comércio eletrônico em constante mudança são bastante fluidos. Expectativas e listas de desejos mudam a cada minuto, e os proprietários de lojas precisam se adaptar o mais rápido possível. No entanto, muitas vezes com pressa para montar uma loja, esse fator é muitas vezes ignorado. Infelizmente, isso é verdade para os proprietários de novos negócios que acabaram de montar uma loja, e até mesmo para aqueles com experiência. Usar um conjunto predefinido de opções e assumir que as coisas vão correr bem só pode significar uma decepção
stru. É hora de tomar medidas proativas para ouvir e entender as expectativas de seus clientes.
Empresas como a Amazon mantiveram a fasquia muito alta no departamento de satisfação do cliente. Há até histórias que contam como o CEO da Amazon, Jeff Bezos, seguraria uma cadeira vazia durante conferências para representar o cliente. Quando empresas de sucesso vão tão longe para atender às expectativas dos clientes, você realmente não pode ignorar isso.
Pode ser uma compra urgente de alguns itens domésticos essenciais ou até mesmo roupas para um evento que decidiram participar na última hora. Seja qual for o motivo, estes são clientes que lhe dão a oportunidade de salvar o seu dia. E na maioria desses cenários, os clientes nem se preocupam com as taxas de transporte. Assim, você pode facilmente transferir os custos extras para o transporte para o cliente. Se você for capaz de lidar com tais situações positivamente, esses clientes se lembrariam e voltariam. Você sempre pode pensar em opções de entrega expressa, como esta da UPS. E se você quiser integrar esses serviços em sua loja. WooCommerce, aqui está uma solução. Empresas como a UPS têm uma ampla gama de serviços de transporte que atendem às diversas expectativas dos clientes em
Em um estudo, eles disseram que deixariam um carrinho se os custos de transporte fossem maiores do que o esperado. Isso motiva muitos proprietários de lojas a tentar frete grátis. Mas o frete grátis pode se tornar bastante complicado se suas margens não forem saudáveis o suficiente para lidar com o choque da renda. No entanto, você pode ser capaz de fazê-lo estrategicamente seguindo algumas das instruções abaixo.
Faça uma análise completa – Ao pensar em oferecer frete grátis, você precisa fazer uma análise completa das receitas e conversões na loja. Veja como são estes valores, com e sem entrega gratuita na sua loja. Se houver um aumento considerável nas conversões, você pode oferecer frete grátis para seus clientes. Outra ótima opção seria configurar dinamicamente o frete grátis para clientes que compram regularmente de você. Manter um valor mínimo de encomenda – Esta é uma das estratégias utilizadas pela maioria das lojas que oferecem frete grátis. Aumentar esse valor garantiria um aumento na sua margem. na maioria dos casos.
Definir entrega condicional – Assim como o valor mínimo do pedido, você pode definir outras condições, como entrega gratuita apenas para determinados produtos ou apenas por um período temporário. Escolher a opção mais barata para as principais operadoras pode ajudá-lo a pagar frete grátis. Olhe para o propósito de aumentar os preços dos produtos – Às vezes, se o frete grátis parecer uma necessidade, você pode considerar aumentar o preço de seus produtos. Embora possa ser uma proposta arriscada que possa afetar suas conversões, às vezes vale a pena tentar. Você sabe que existem muitas ferramentas específicas disponíveis no mercado de e-commerce para lidar com a complexidade do transporte. No entanto, é preciso um pouco de análise cuidadosa para decidir a escolha certa. Peso s
ter as dimensões do seu produto. complicar o processo de envio? Se assim for, você pode precisar investir em um plugin como este. Da mesma forma, os seus clientes. são principalmente de destinos internacionais? Em tal cenário, as suas ferramentas. A expedição deve ser capaz de fazer face às complexidades associadas. Como você já viu, produtos perecíveis e aqueles que exigem personalização podem exigir manuseio especial. Você precisa escolher uma solução para apoiar o transporte depois de levar em conta todos esses fatores.
Por exemplo, a USPS tem uma ampla variedade de serviços que ajudam você a gerenciar eficientemente seus requisitos de envio internacional. Se você está procurando uma boa extensão WooCommerce para ajudá-lo com o envio USPS, tente esta. A USPS tem excelentes opções para conseguir enviar para destinos internacionais. O que o WooCommerce oferece na caixa é em grande parte inadequado para todas as necessidades complexas de envio e, portanto, a maioria dos proprietários de lojas confia em extensões. Aqui está uma lista de extensões úteis nas quais você pode confiar para configurar uma estratégia de entrega WooCommerce centrada no cliente.
Essa extensão WooCommerce ajuda a configurar a lógica condicional para restringir opções de envio, métodos de pagamento e locais disponíveis. Você pode criar uma série de regras para atender às suas necessidades. expedição específica utilizando esta extensão. Basicamente, você pode optar por ativar ou desativar certas opções de envio dependendo do local de entrega, peso do pacote, total do pedido ou conteúdo do carrinho. Você pode até definir essas restrições para se aplicar apenas a produtos específicos, categorias ou classes de envio.
Quando há regras alfandegárias ou transportadoras associadas a um determinado produto, você pode facilmente configurá-las
– Não, não, não, não. Da mesma forma, quando existem certas restrições para determinados produtos que são enviados para determinados países, esta extensão ajuda a configurar essas restrições. E se você se sentir confortável com a codificação, tem opções que permitem adicionar novas condições. No geral, esta extensão oferece muito em termos de melhorar a experiência do cliente em sua loja. WooCommerce Table Rate Shipping Pro Plugin Este plugin oferece opções para configurar uma tabela de taxas de envio com base em uma variedade de condições. Você pode combinar condições como peso do produto, preço, destinos de envio, classe, itens de carrinho, subtotal, etc O plugin também torna a entrega por peso muito mais fácil. Você pode oferecer aos clientes uma gama de opções de entrega para que eles possam escolher de acordo com a urgência do pedido. Se você também oferece produtos que precisam ser pegos na loja, este plugin ajuda você a resolver esses casos sem problemas. Além disso, existem opções para definir um custo fixo de envio para a compra de uma única unidade de produto. Para cada adição subsequente do produto, você pode adicionar custos de envio variáveis. O plugin também fornece a importação de informações de rastreamento de remessas através de um arquivo CSV. Esta extensão ajuda a definir uma taxa de envio diferente para o mesmo produto, dependendo da localização do cliente. Fornece a flexibilidade de ser uma opção de envio individual ou uma ferramenta de suporte para adicionar o custo de outros métodos de envio. Você pode definir linha e custo por item por produto ou variação com base em sua estratégia. da loja. A extensão também ajuda a importar e exportar a taxa de envio através de um arquivo CSV. Fornecer estimativas de entrega aos clientes é um aspecto vital da sua estratégia de atendimento de pedidos. Eu ofereço
para estimativas confiáveis de entrega ao cliente não é realmente uma questão fácil. Requer uma coordenação perfeita de vários fatores do seu fluxo. realização do trabalho. Claro, você precisa de uma boa ferramenta para ajudá-lo a alcançar isso. O plug-in XAdapter para data e hora de entrega se integraria perfeitamente em produtos, cesta e páginas de pagamento. O que realmente o torna superior é combinar uma série de regras para obter estimativas. Além disso, há uma variedade de opções para personalizar todo o processo, como tempo mínimo de entrega, marcação de dias úteis, alteração do texto da página do produto, etc O plugin também lhe dá a flexibilidade de pular dias específicos ou incluir feriados durante o cálculo da estimativa de entrega. É uma ótima opção para usar com qualquer outra ferramenta de transporte que você usa em sua loja. Você pode integrar este plugin com sua loja. para determinar estimativas baseadas em zonas de transporte, classes e métodos. Se você usar qualquer uma das opções populares da operadora externa, você ainda pode usar esse plugin para definir estimativas de entrega. Ele também lhe dá a opção de escolher seu formato favorito de data e hora. Há também uma opção de personalização de texto para exibir a data com base em um intervalo. Conclusão A entrega é um dos componentes mais importantes de uma loja de comércio eletrônico se você estiver lidando com produtos físicos. Os clientes criam percepções sobre a sua loja. dependendo da gama e custo das opções de entrega. Estudos têm destacado que a taxa de envio inflada é uma das principais razões para abandonar o carrinho. Da mesma forma, muitos clientes abandonam seus carrinhos quando não há opção de entrega gratuita. Os compradores de emergência podem procurar uma opção de entrega no mesmo dia e se não estiver disponível