Como proprietário de uma empresa, você precisa estar constantemente atualizado com as respostas dos clientes aos seus produtos e à marca em geral. Existem várias estratégias, incluindo avaliações de produtos, para lhe dar uma ideia de como os clientes percebem seus produtos. As redes sociais são um espaço poderoso para profissionais de marketing. No entanto, comentários em redes sociais estão em grande parte fora de seu controle, porque os clientes postam por sua própria vontade sem a sua intervenção. activo. É por isso que as empresas mais populares recorrem ao monitoramento intensivo das redes sociais. Na verdade, isso vai ajudá-los a manter-se atualizados com as conversas em torno da marca.
As ferramentas de monitoramento de mídia social se tornaram mais avançadas à medida que usam estratégias como análise de sentimentos para obter insights de grandes volumes de opiniões dos clientes. Neste artigo, analisamos em profundidade as ferramentas de monitoramento de mídia social para entender como a análise de sentimentos faz a diferença. WooCommerce, aqui está um artigo que lhe dará algumas informações valiosas. Como o monitoramento das redes sociais ajuda? Para qualquer negócio, entender os interesses dos seus clientes é realmente importante. Os canais de mídia social são o lugar certo onde os clientes falam livremente sobre seus prazeres e desgostos. Ao monitorar menções de mídia social de seu produto ou marca, você pode obter informações detalhadas sobre como diferentes clientes percebem seus produtos.
Existem vários exemplos em que grandes marcas usam essa estratégia de forma eficaz para entender como os clientes encontram um novo produto. Por exemplo, a Samsung foi capaz de identificar um problema com seu smartphone Galaxy S8 observando comentários nas redes sociais. E de
Como o identificaram cedo o suficiente, eles poderiam encontrar uma solução e evitar escalar para algo grande. Da mesma forma, monitorar redes sociais também ajuda muito na análise de concorrentes. Ao monitorar conversas sobre o produto de um concorrente, você pode se concentrar em melhorias em seus próprios produtos. E você também pode aprender recursos e recursos em tendências para dar uma vantagem aos seus esforços. marketing. Por exemplo, você pode entender se há um hype em torno de um determinado recurso de produto de um concorrente. Se você tem um produto com o mesmo recurso, tudo o que você precisa fazer é criar um zumbido. A Samsung explicou como eles fizeram isso em uma discussão com a Econsultancy.
Você pode ler mais sobre os esforços de monitoramento de redes sociais habilitados para IA da Samsung para melhorar produtos e analisar concorrentes aqui. Ferramentas para ajudá-lo com o monitoramento de redes sociais Agora, vamos discutir algumas ferramentas úteis que você pode usar para monitorar as redes sociais de seu negócio. Buffer Pad lhe dá a capacidade de gerenciar todas as suas contas de mídia social em um só lugar. Você será capaz de criar um programa para seus posts. social, bem como analisar o desempenho de diferentes canais. Com o Buffer, você poderá acompanhar o desempenho de suas postagens em vários canais de mídia social. Entender o engajamento e as interações com os clientes é a chave para o sucesso nos negócios, já que o comércio eletrônico tende em grande parte para a personalização.
ite Hootsuite oferece excelentes recursos para gerenciar de forma abrangente sua estratégia de mídia social para o seu negócio. Ajuda você a organizar conteúdo que corresponda à sua identidade de marca e voz. Você também pode agendar uma ampla gama de posts para fazer sua presença sentir regularmente. Ele também fornece excelentes ferramentas de análise que ajudarão você a medir o desempenho de suas iniciativas. redes sociais. Mais importante ainda, você pode monitorar e ouvir o que e como as pessoas estão falando sobre sua marca. Você pode usar filtros para pesquisar e encontrar conversas relevantes sobre sua loja ou produtos. Basicamente, você pode filtrá-los por palavras-chave, hashtags ou localização específica para identificar padrões e tendências. Tendências específicas de mídia social podem ser extremamente úteis para identificar como diferentes mercados respondem aos seus produtos. Você pode monitorar canais de mídia social para identificar conversas sobre seus produtos ou nichos. O Hootsuite também ajuda você a configurar várias guias para organizar conteúdo de mídia social em diferentes canais. Dessa forma, você pode compartilhá-lo facilmente com sua equipe. Além disso, você pode atribuí-lo a pessoas diferentes para garantir que elas respondam prontamente. Se necessário, você também pode rever as respostas para se certificar de que elas estão certas para o tom de voz da sua marca. Eles oferecem planos de preços variados que correspondem ao tamanho e escopo do seu negócio. Para pequenas empresas, você encontrará um plano que começa em US $ 95 por mês, onde você pode gerenciar agendamento ilimitado para 20 perfis sociais diferentes. Você encontrará recursos avançados, como análises personalizadas e opções de atribuição de equipe com este plano.
Quando o monitoramento de redes sociais é gerenciado por ferramentas alimentadas por inteligência artificial, muitas vezes você pode ouvir a análise de palavras
ajudar a identificar comentários negativos mais facilmente. Da mesma forma, reconhecer comentários positivos nas redes sociais seria uma ótima estratégia para melhorar a fidelidade do cliente à sua marca. Quando você reconhece avaliações positivas e oferece uma palavra de gratidão, os clientes se sentirão motivados a compartilhar suas experiências positivas. Compare as estratégias de seus concorrentes Em muitos casos, você pode ter notado que o produto de um concorrente semelhante tem um desempenho muito melhor do que o seu.Usar análise de sentimento para comparar a resposta do usuário a ambos os produtos fornecerá informações valiosas que ajudarão você a melhorar seu produto. Às vezes, você pode encontrar uma percepção negativa sobre certas características do produto concorrente. E isso pode ajudá-lo a tomar ações apropriadas que estejam mais alinhadas com a percepção social. No cenário atual do e-commerce, tudo está focado na percepção do cliente. Assim, a opinião do cliente às vezes valorizaria mais do que sabedoria de marketing de notebook. Você pode encontrar uma ideia de produto fora da caixa ou perspectiva de marketing quando você gerencia constantemente a análise de sentimentos em seus canais. socializar. A análise emocional pode ser uma ótima ferramenta para suas iniciativas. marketing. Muitas vezes, as empresas tendem a medir os esforços de marketing apenas pelos lucros que fazem. E você pode saber por experiência própria que todas as campanhas de marketing não trarão os resultados desejados. E se você fosse informado com bastante antecedência sobre algumas das campanhas de baixo desempenho? Você pode facilmente fazer ajustes para torná-lo mais adequado aos gostos do seu público. A análise dos sentimentos ajuda você a gerenciar exatamente isso. Ajuda você a obter as primeiras tendências de suas campanhas. marketing, astf
para que possas improvisar eficazmente. Ganhar uma melhor posição nos mercados internacionais WooCommerce facilitou a criação de uma loja que atende a um público multilingue e multicultural. No entanto, você pode precisar abordar com cautela ao lidar com novos mercados internacionais. O tom de voz habitual da sua marca. pode não caber melhor em um novo mercado às vezes. Ou a sua cópia. publicidade pode ofender alguns de seus clientes. Potencial. É ótimo saber essas coisas muito antes que elas arruínem seu negócio. Nada ajuda mais do que analisar sentimentos em assuntos que envolvem muita percepção subjetiva. Watson finds Uma ferramenta WordPress que usa alguns aspectos da análise de sentimentos é Watsonfinds. Ajuda você com estatísticas de análise de sentimentos sobre postagens, páginas, comentários, bem como descrições de produtos. Infelizmente, a partir de agora, esta é apenas uma análise do conteúdo que sai do seu lado. WordPress, você pode rever o conteúdo e obter informações sobre quais emoções ele desperta. De um espectro de emoções, da Alegria ao Medo, você pode escolher o que deseja transmitir. Entender a perspectiva emocional por trás do texto ajudará você a melhorar muito sua comunicação de marketing. Dadas as possibilidades de analisar sentimentos, isso é bastante superficial. Esperamos que mais ferramentas WordPress com recursos luxuosos venham em breve. Com estratégias avançadas, como análise de sentimentos, o monitoramento de redes sociais tornou-se mais fluido e perspicaz. As empresas podem usar isso para entender melhor os clientes. Ele pode ajudá-lo muito a melhorar o desenvolvimento de produtos e estratégias de marketing. Seja qual for a sua plataforma. Comércio electrónico