Última atualização – 24 de fevereiro de 2020 O suporte ao cliente é uma das principais preocupações de qualquer proprietário de loja online. Você não será capaz de desenvolver um negócio de sucesso sem cuidar de seus clientes. Então, uma das primeiras coisas que você precisa fazer depois de configurar uma loja seria criar um sistema de escritório de suporte. Agora, existem várias opções premium baseadas em SaaS quando se trata de integrar o suporte ao cliente. No entanto, se você está apenas começando e quer algumas opções baratas, existem opções extensas no ecossistema WordPress. Neste artigo, vamos discutir alguns dos plugins de Help Desk WordPress interessantes e gratuitos para sua loja. WooCommerce.
WSDesk WSDesk é um sistema de escritório de suporte WordPress popular que alimenta um grande número de sites WordPress. Existe uma versão básica do plugin, que fornece alguns recursos úteis que você pode adicionar ao seu site. Loja WordPress ou WooCommerce. Um dos recursos mais importantes que você notará na versão gratuita do WSDesk (que você pode não encontrar em outras soluções gratuitas) é arrastar e soltar e-mail. Com esse recurso, os e-mails enviados para o seu ID de e-mail de suporte serão convertidos automaticamente em tickets.
Características: Vamos dar uma olhada nas características importantes do WSDesk: Criar um sistema de suporte desk com fórmula
sew Digital . 13 tipos diferentes de campos personalizados para escolher para o formulário de suporte ao cliente. Opções fáceis de classificação de tickets, como tickets antigos, tickets ainda aguardando resposta, etc. Facilita a colaboração do agente na gestão de tickets. Por exemplo, mais de um agente poderá gerenciar tickets. Restringir recursos de acesso a tickets para diferentes agentes da sua equipe. Acompanhe a origem de cada ticket criado em sua loja. Opção para importar de outras ferramentas de escritório de suporte populares. Suporte Candy Este plugin é realmente desenvolvido pela mesma equipe da popular solução WP Support Plus. Embora continue a fornecer suporte para usuários existentes do WP Support Plus, novos usuários são incentivados a baixar e instalar o Support Candy. Como esperado, o plugin oferece uma interface simples e é flexível o suficiente para ser personalizado de acordo com suas necessidades. diferente. O plugin irá ajudá-lo a gerenciar o suporte ao cliente em sua loja. WooCommerce bastante abrangente. Este plugin tem um monte de recursos para personalizar seu suporte de acordo com os diferentes requisitos de sua loja. WooCommerce. Características: Agora, vamos discutir algumas das características proeminentes deste plugin. Fornece uma opção para permitir que os agentes gerenciem tickets na frente do seu site. Isso significa que agentes e usuários poderão ver tickets na mesma página. O plugin fornece configurações para ajudá-lo a gerenciar ambas as visualizações sem problemas. Você poderá adicionar perfis ilimitados de agentes, bem como tickets. Interface baseada em Ajax que ajuda a gerenciar tickets super rápidos. Usuários convidados nos seus usuários será capaz de criar um ticket em seu site. sem registo. 10 tipos de campos internos para personalizar o formulário de contagem
Este plugin irá ajudá-lo a criar um sistema de suporte ao cliente sólido em seu site. WordPress. Fornece funções de usuário exclusivas para clientes, agentes e gerentes de loja, para que você possa gerenciar facilmente as complexidades de um sistema de suporte desk. A interface do usuário é bastante fácil de usar e ajudará sua equipe de suporte a gerenciar eficientemente grandes volumes de informações de ticket. Este plugin oferece uma gama diversificada de funções para criar um sistema de escritório de suporte eficiente em seu site. WordPress. Uma vez que este plugin funciona independentemente do seu tema, não irá desacelerar o seu site de forma alguma. Além disso, com um sistema de guias, você pode acessar facilmente vários tickets de uma só vez. O front-end é responsivo e baseado em AJAX e, portanto, ajuda você a tornar seu sistema de suporte extremamente rápido. Características: Algumas das características importantes do plugin são: Opção para trabalhar em tickets front-end e back-end. Tela de boas-vindas para torná-lo mais fácil de usar para seus novos clientes. Compatível com todos os temas. Você não será confrontado com problemas de compatibilidade do tema com o plugin. Você também poderá personalizar as notificações por e-mail para atender aos requisitos específicos da sua loja. Suporta WooCommerce e Easy Digital . A opção de integrar os produtos da sua loja online numa solicitação de suporte. O plugin suporta o ID do produto e o número da fatura. Fornece a opção de criar vários tipos de usuários, como administrador, agente, usuário, etc. Extensas funções de relatório para medir a atividade do ticket e também a produtividade do agente. Ao iniciar a gravação do evento, você poderá ter uma visão completa de tudo o que está acontecendo em seu sistema de suporte. Paldesk Paldesk ajuda você a criar um sistema de suporte multicanal no local