O fato é que eles deixam o carrinho e procuram melhores opções. Solução: Seja transparente sobre esses custos no carrinho. Você pode incluir um recurso onde os cálculos de entrega, impostos e taxas relacionados aos itens selecionados estão visíveis no carrinho ou na página do produto. Isso irá torná-los cientes do valor a ser pago e não haverá surpresas indesejadas.
Reduzir essas taxas adicionais pode ajudá-lo a obter mais vendas, especialmente se elas forem indesejadas e não na maioria das lojas de e-commerce. Outra maneira muito eficaz de aumentar as vendas aqui é ativando o frete grátis.\
O processo de devolução nunca é muito fácil. Mas se você cobrar taxas extras ou dar um curto período de tempo para devolver o item, isso vai complicar ainda mais. Os clientes do comércio electrónico odeiam complicações. Solução: É melhor mencionar rapidamente a política de devolução nas etapas finais para evitar que os clientes abandonem a cesta para ir procurá-la. Isso aumentará a confiança do cliente. A política de devolução deve ser facilmente acessível, diretamente na página do produto. Deve estabelecer todos os termos e condições para que os clientes saibam bem no que estão entrando antes de comprar.
Uma política clara de devolução detalhando todas as etapas que os clientes precisam seguir, e um processo fácil de devolução é suficiente para conquistar seus corações e, assim, melhorar
Hoje, prefere telemóveis a computadores. A maioria das decisões e compras são feitas em sites móveis. Se o seu site, especialmente o seu cesto, não é otimizado para dispositivos móveis, as chances de os clientes abandonarem seu site são maiores. Solução: Quando você cria seu site para sua loja e-commerce, certifique-se de que tem um web design responsivo. Web design responsivo é onde o site corresponde ao tamanho da tela de qualquer dispositivo que o usuário navega. A experiência de tal site não deve ser afetada pela alteração do tamanho da tela.
Uma melhor experiência do usuário melhorará as chances de compras concluídas. 6. Processo de pagamento mais rápido e fácil Um processo de pagamento longo para preencher formulários longos é o que irrita a maioria dos clientes. Esse processo de checkout remove até mesmo os clientes mais potenciais. Seria sensato otimizar o processo de checkout, o que fará com que os clientes completem seus pedidos.
Solução: Crie um formulário de pagamento simples, simples e sem esforço e, se possível, uma página, removendo todos os campos desnecessários. Além disso, uma barra de progresso pode ser adicionada para informar os clientes sobre o quanto eles completaram.
Quanto mais rápido o pagamento for concluído, maior a taxa de compra. Os clientes podem adicionar itens ao carrinho e sair de outro site esquecendo completamente o carrinho em seu site. Às vezes, os clientes deixam o carrinho porque não estão prontos para comprar naquele momento. Solução: e-mails de lembrete oportunos com ofertas e descontos em itens adicionados (se possível) podem tentá-los a retornar e concluir a compra. Outro método que funciona é criar emergência. Enviar e-mails personalizados aos clientes, convencendo-os de que os itens no carrinho podem
antes de concluir a compra, você precisa criar uma conta, o que requer verificar suas credenciais; Caso contrário, você não será capaz de comprá-lo. Um pouco irritante, não é? Se seus clientes estão enfrentando o mesmo problema, eles vão deixar o carrinho, pois isso retarda todo o processo. Solução: Ative o checkout do convidado e apenas peça um endereço de e-mail. Você pode pedir-lhes para criar uma conta depois de terem feito o pedido. Se a experiência deles com a loja for boa, é provável que eles se registrem e prefiram seu site. para compras futuras. 14. Pagamento Seguro A Internet é tanto um desastre quanto um benefício. Com o aumento dos casos de transações fraudulentas e roubo digital, as pessoas estão preocupadas em gastar dinheiro online. Solução: Obtenha crachás de segurança e certificados SSL para sua loja. online. Eles são selos confiáveis para convencer os clientes a confiar no site com suas credenciais de pagamento. Desta forma, você pode aliviar o medo deles e ganhar a confiança deles. Os três selos seguros mais confiáveis para sites são Norton, McAfee e TRUSTe. Quanto mais seguros eles se sentirem, mais confiantes estarão em gastar seu dinheiro. Estas foram algumas das técnicas para ganhar mais vendas reduzindo o abandono da cesta. Espero que essas dicas façam com que os clientes permaneçam no seu site. e completar a compra. Diga-nos na seção de comentários abaixo se e como você está lidando com o abandono de carrinho em sua loja, e também nos informe se você acha que existem outras maneiras de reduzir o abandono de carrinho e impulsionar as vendas.